هنالك سبب وجيه لتكون سيارة مرسيدس واحدة من أكثر السيارات شعبية في العالم، حيث استطاعت هذه السيارة الفاخرة إثبات جدارتها في عالم القيادة بفضل سرعتها وأدائها القوي إلى جانب تصاميمها الرائعة والملفتة التي تصدر في كل عام، وعلى الرغم من هذه المزايا وغيرها الكثير مما يتعلق بمواصفات وتفاصيل السيارة الداخلية والخارجية، والتي تجعل منها اختياراً مثالياً بالنسبة للبعض بلمح البصر، إلا أنها تجعل البعض الآخر يتوقف للتفكير مرتين قبل اقتناء واحدة منها، ولعل السبب في ذلك هو تصنيف الموثوقيّة الخاص بمرسيدس؛ وهو التصنيف الذي يُظهر ضمان امتلاكها دون تكبّد تكاليف تصليح سيارات مرسيدس دوريّة بعد الانتهاء من دفعات شرائها، بمعنى ضمان التمتع بقيادتها بكفاءة بعيداً عن ورشات الصيانة والتصليح.
وتبعاً لكونها من شركات السيارات الكبرى في العالم فإن المتوقع أن تحتل تصنيف موثوقية متقدّم، إلا أن الواقع والإحصائيات والبيانات التي تم جمعها وعرضها في تقرير ReliabilityIndex الأخير تشير لأن مستوى موثوقية مرسيدس متوسط وتحتل الترتيب 30 من بين 40 شركة؛ ويعود ذلك بشكل رئيسي لما تشتمل عليه هذه السيارة من تكنولوجيا حديثة ومواكبة للتطور، حيث ترتبط زيادة المزايا التكنولوجية بزيادة احتمالات تعرض الوحدات الكهربائية والإلكترونية في السيارة للأعطال والمشكلات، وبالتالي ستزداد زياراتها لورشة التصليح المتخصصة والموثوقة مما يعني زيادة في التكاليف الخاصة بالصيانة وشراء قطع الغيار، وهذا لا يناسب بعض مالكي السيارات. أما عن أبرز المشكلات والأعطال التي تم الإبلاغ عنها في سيارات مرسيدس فمنها:
- الصدأ: يشكل الصدأ إحدى المشكلات التي عانت منها سيارات مرسيدس بنز قديماً، وللأسف لا تزال هذه المشكلة تظهر في السيارات الحديثة أيضاً بصورة أقل شيوعاً.
- تسرب الزيت للناقل الإلكتروني: تمتلك سيارات مرسيدس المصنعة بعد العام 1995 ناقل حركة إلكتروني، وبسبب مشكلة تسرب الزيت التي لوحظ الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين سيكون هذا الناقل عرضة لتركم الجرافيت بسبب الزيت المتسرب.
- عطل شمعات الاشتعال: تتطلب شمعات الاشتعال لمرسيدس بنز الاستبدال كل 75 ألف -90 ألف ميل، وفيما عدا ذلك فإنها ستتعطل وتؤثر سلباً على محرك السيارة والمكونات الأخرى.
- ناقل الحركة: ناقل الحركة الخاص بمرسيدس بنز ذو الخمس سرعات قوي ومتين ولكنه يشتمل على موصل ذي 13 سن وبنية صمّام ضعاف نسبياً؛ مما يؤثر على عمل ناقل الحركة.
تجدر الإشارة لأن مرسيدس بنز تنتج محركات قوية بالفعل ورائعة، ولا يزال بالإمكان الحفاظ على تحفتك الخاصة من بينها عبر مراعاة الصيانة الدورية لها ومراقبة مستويات الزيوت وتغييرها في الوقت المناسب.